Kargo politikası

 

Genel Bakış Özel günler (Sevgililer Günü, Yıldönümü, Doğum Günü) için hediye hazırladığımızın bilincindeyiz. Bu nedenle ARTERA operasyon ekibi, siparişlerinizi taahhüt edilen tarihte yetiştirmek için "Hızlı Üretim" prensibiyle çalışır.

1. Hazırlık ve Üretim Süresi

  • Tasarım Aşaması: Siparişiniz sistemimize düştüğü andan itibaren grafik ekibimiz çalışmaya başlar. Yoğunluğa bağlı olarak aynı gün içinde tasarım onayı için size dönüş yapılır.

  • Baskı ve Paketleme: Tasarım onayınızın (WhatsApp üzerinden) alınmasını takiben, ürününüz en geç 24 saat içinde (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç) üretilir, kalite kontrolden geçer ve kargoya hazır hale getirilir.

2. Kargo Firmaları ve Gönderim Gönderilerimiz, Türkiye'nin en geniş dağıtım ağına sahip anlaşmalı kargo şirketleri ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı cep telefonunuza ve e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilir.

3. Teslimat Süreleri Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

  • İstanbul ve Çevresi: 1 İş Günü

  • Büyükşehirler (Ankara, İzmir, Bursa vb.): 1-2 İş Günü

  • Diğer İller ve Mobil Bölgeler: 1-3 İş Günü

Not: Bayram dönemleri, "Efsane Cuma" indirimleri veya olumsuz hava koşulları gibi mücbir sebeplerde kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda ARTERA sorumlu tutulamaz ancak kargo firmasıyla iletişiminizde size destek sağlar.

4. Adreste Bulunamama Durumu Kargo görevlisi adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketinizi en yakın şubeye bırakır. Ürününüzü 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmayan ve tarafımıza iade dönen kargolarda, tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz girdiğinizden emin olun.